Sobre ChatGPT
Debido a que esta IA te permite hacerle preguntas en tiempo real, le pedimos que se definiera a sí mismo y nos dijo lo siguiente:
Como puedes ver, realmente es una herramienta muy amigable, pareciera que mantienes una conversación con una persona, esta es una de las principales razones por las que a personas de diferentes países y profesiones les agrada tanto.
Sus ventajas
ChatGPT tiene las ventajas que cualquier chatbot tiene, es decir:
- Mejora la eficiencia de la experiencia del usuario en línea por medio de la automatización de las respuestas a preguntas comunes
- Reduce costos y tiempos asociados con la atención al cliente mejorando la eficiencia operativa de las empresas
- Mayor personalización en la experiencia del usuario debido a que aprende de grandes conjuntos de datos y puede adaptar sus respuestas a las necesidades y preferencias de los usuarios
Pero, debes estar preguntándote, ¿qué lo hace tan especial? Comencemos diciendo que puede procesar grandes cantidades de datos y manejar múltiples solicitudes al mismo tiempo, es decir, usuarios de cualquier lugar del mundo pueden hacer uso de esta IA sin tener que esperar más que unos segundos para obtener una respuesta. Esto pueden hacerlo en cualquier momento del día, ya que está disponible 24/7, sin restricciones.
Esto no es lo único que hace que ChatGPT sea el fenómeno tan grande y famoso que es ahora, para hacerlo más práctico intentaremos enumerar algunas de las múltiples ventajas que puede tener en las áreas que pueden llegar a ser de tu interés.
Diseño UX
Anteriormente en nuestros blogs hemos tocado el tema de la experiencia de usuario y la importancia que tiene centrarse en brindar una buena experiencia a todos los usuarios, por lo que al implementar ChatGPT aportas a tener un buen ux debido a que la interfaz de este chat es muy intuitiva, fácil y cómoda de usar para cualquier usuario. También puede ser entrenada sobre un tema en específico o área de interés de acuerdo al producto en el que quieras instalarlo.
Aquí te dejamos un ejemplo de cómo puede ayudarte al momento de diseñar un sitio web:
Diseño UI
Si bien existen herramientas que son más funcionales para Diseño UI, Chat GPT puede proporcionar consejos para diseñar interfaces efectivas y atractivas.
Project Management
En cuanto a la gestión de proyectos, ChatGPT puede ser utilizado para ayudar desde el proceso de planificación (planteando objetivos, asignando recursos y responsabilidades), también en el proceso de seguimiento, ya que puede ser programado para monitorear el proyecto y realizar informes sobre el estado del proyecto y presupuesto. Así mismo, puede ser de gran ayuda para la comunicación dentro del equipo enviando recordatorios y notificaciones sobre fechas límite, reuniones, etc.
Te dejamos un ejemplo de cómo utilizar esta herramienta en la siguiente imagen:
Administración
Al igual que en otros ámbitos, en cuanto a la administración, ChatGPT puede ayudarte a automatizar tareas como agendar llamadas y responder correos electrónicos. De igual forma, debido a su capacidad para procesar grandes cantidades de información, puede proporcionar información relevante, realizar análisis de mercado, de ventas, de rendimiento financiero, de productividad, etc.
A continuación dejamos una imagen en la que se muestra cómo esta IA puede salvarte de la engorrosa tarea de redactar correos electrónicos:
Atención al cliente
Al utilizar esta tecnología como chatbot podrás brindar una atención más personalizada a tus clientes debido a la disponibilidad de horario 24/7, también genera respuestas rápidas y precisas, respondiendo de forma oportuna. Te permitirá ahorrar en tiempo y costo, ya que puede manejar una gran cantidad de solicitudes y consultas por parte de los clientes sin que la calidad de respuestas se vea comprometida. SendPulse es un servicio que te brinda la oportunidad de enlazar tu chatbot para WhatsApp u otras redes sociales, aprovechando la integración de ChatGPT para mejorar la comunicación y la experiencia con tus clientes.
Te mostramos cómo puedes generar un mensaje predeterminado para cuando te manden mensajes tus clientes y ya no estés dando servicio:
Ámbito contable
Esta IA también puede ser entrada para procesar y analizar una gran cantidad de datos financieros y así proporcionar informes detallados sobre el rendimiento financiero de la empresa, así como informes de ingresos, gastos, activos, pasivos y flujos de efectivo. También puedes programarlo para realizar tareas que pueden resultar repetitivas como registro de transacciones y contabilidad de facturas.
Creación de contenido
Esta IA puede ayudarnos en el momento de redactar textos, puedes pedirle que escriba un blog, artículo o que redacte algún copy para el contenido que quieras realizar. De igual forma, puede ser de gran ayuda para realizar investigaciones para generar contenido debido a que ChatGPT realiza resúmenes de toda la información que se encuentra en los buscadores para agilizar el proceso.
Si bien, esta IA no te proporciona el diseño, sí te ayuda a incentivar tu creatividad para planear posts como se ve en la siguiente imagen:
Anímate a preguntarle lo que sea
¡Aquí te dejamos algunos ejemplos de cómo preguntarle cosas a ChatGPT para que no le tengas miedo a la tecnología y te animes a interactuar con esta IA!
No tengas miedo de utilizarlo para investigar…
O como ayuda para recordar temas
Utilizarlo en tu empresa
Para utilizarlo en tu empresa, puedes simplemente ingresar a la URL que te dejaremos al final de este artículo y sin duda te abrirá las puertas a un mundo de oportunidades; pero quieres ir un paso más allá, puedes integrarlo directamente con tus sistemas. Para ello, debes buscar un proveedor de servicios de inteligencia artificial o una plataforma de chatbot que permita integrar ChatGPT, como Chatfuel, ManyChat y Dialogflow.
También es importante que tengas en cuenta las limitaciones y capacidades del modelo de ChatGPT, ya que no puede responder a todas las preguntas o situaciones.
Puedes implementarlo para:
- Servicio de atención al cliente: puede ayudar a reducir la carga de trabajo de tus agentes y mejorar la satisfacción del cliente.
- Soporte técnico: para proporcionar soporte técnico básico a los clientes. Si tienen preguntas sobre cómo utilizar un producto o servicio, esta IA puede proporcionar respuestas útiles y rápidas.
- Generación de contenido: puede ser utilizado para generar contenido para tu sitio web o redes sociales.
- Asistente virtual: para ayudar a los empleados de tu empresa a realizar tareas diarias, como programar reuniones, enviar correos electrónicos, buscar información y más.
No perdamos de vista sus limitaciones
Como en el caso de toda IA, debemos tener en cuenta las limitaciones de ChatGPT, recordemos que al ser una inteligencia programada, las búsquedas que realices de información pueden incluir los sesgos o prejuicios de las personas que la elaboraron.
También debemos tomar en cuenta que carece de sentido común y de conocimiento contextual, por lo que puede tener algunos errores al momento de generar el texto, tampoco aprende sobre la experiencia por lo que pueden existir malentendidos al generar el texto.
Tiene creatividad limitada y carece de empatía, muchas veces no puede reconocer emociones, sarcasmo u otro tipo de humor, lo que puede llevar a respuestas inapropiadas o irrelevantes en ciertas situaciones. Por lo que, si bien, puede ser útil para resolver diversas tareas, no puede llegar a ser un sustituto en aquellos casos casos que requieran de la experiencia humana o consejos; o al menos, no todavía.
Pero no te quedes con lo que aquí te contamos, pruébalo tu mismo en chat.openai.com
Sin duda alguna, la inteligencia artificial y los chatbots como ChatGPT pueden ser de gran utilidad dentro de tu empresa y con los clientes que llegues a tener. ¿Ya lo implementas?
¿Quieres conocer más sobre otras tecnologías? Manténte al pendiente de nuestro blog y nuestras redes sociales porque estaremos compartiendo más artículos sobre el tema.
Si quieres integrar ChatGPT dentro de uno de tus sistemas o crear una aplicación que utilice el motor de ChatGPT, escríbenos a hello@bluepixel.mx y con gusto te ayudaremos.
